asistanim.ai
Özellikler · Lojistik ve Kargo

Lojistik ve Kargo için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

Kargo ve lojistik firmaları için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka gönderi ve teslimat destek hattı

3+

Yetenek

6+

Senaryo

%98

Yanıtlanan çağrı

Neler yapabilirsiniz?

Canlı çağrı
00:42
Merhaba, bir konuda yardım alabilir miyim?
Tabii, sizi dinliyorum, nasıl yardımcı olabilirim?
AI
Gönderi ve teslimat

Kargom nerede ve teslimat çağrılarını otomatik yanıtlar

Destek trafiğinin en büyük kalemi olan gönderi takibini yapay zeka sesli asistan birinci hat olarak karşılar. Müşteriyi takip numarası ile tanır, durumu canlı okur, teslimat randevusu ve adres güncellemesini yönetir, başarısız teslimatı azaltır.

  • Takip numarasıyla canlı gönderi durumu
  • Teslimat randevusu ve adres güncelleme
  • Kapıda bulunamama ve şube değişikliği yönetimi
Bugünkü çağrılar

1,284

12·4%
CSAT

0%

Haftalık hacimSon 7 gün
MTWTFSS
Kurumsal ve hasar

Hasar bildirimini ve kurumsal talebi doğru ekibe taşır

Hasar ve kayıp bildirimini yapılandırılmış biçimde alır ve tazminat sürecine yönlendirir. Kurumsal teklif ve sözleşmeli müşteri taleplerini ayrı bir akışta niteliklendirip satış ekibine aktarır, standart hattı meşgul etmez.

  • Yapılandırılmış hasar ve kayıp bildirimi
  • Tazminat sürecine doğru yönlendirme
  • Kurumsal teklif talebini niteliklendirip aktarma
Bağlı sistemler
Tümü senkronize
50+ konnektör
Sezon ve kanal

Kampanya yoğunluğunda sınırsız eşzamanlı karşılama

Kasım ve yılbaşı gibi zirvelerde gönderi hacmi katlanınca insan ekiple yetişmek zor. Yapay zeka altyapısı sınırsız eşzamanlı aramayı ve çok kanallı mesajı karşılar, telefon, WhatsApp ve chat tek asistanla yönetilir.

  • Kampanya zirvesinde kuyruksuz karşılama
  • Telefon, WhatsApp ve chat tek asistanda
  • Talep düştüğünde otomatik ölçek geri çekilmesi

Kullanım senaryoları

Kargo ve lojistik firmaları için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka gönderi ve teslimat destek hattı

Gönderi takibi ve durum sorgusu

Müşteriyi takip numarası ya da telefonuyla tanır, gönderi durumunu ve tahmini teslim gününü canlı okur. Kargom nerede tipi sorguları birinci hat olarak karşılar, destek ekibini bu yükten kurtarır.

Teslimat randevusu ve adres güncelleme

Teslimat için uygun zaman dilimini alır, adres ve şube değişikliğini kaydeder, kapıda bulunamama durumunu yönetir. Başarısız teslimat ve tekrar dağıtım maliyeti azalır.

Hasar ve kayıp bildirimi alma

Hasar ve kayıp bildirimini yapılandırılmış biçimde kaydeder, gerekli bilgileri toplar ve tazminat sürecini doğru ekibe yönlendirir. Süreç hızlanır, müşteri her adımda bilgilendirilir.

Kurumsal teklif ve sözleşmeli müşteri yönlendirme

Freight ve kurumsal gönderi teklif taleplerini ayrı bir akışta karşılar, temel bilgileri toplar ve satış ekibine niteliklendirilmiş biçimde aktarır. Standart hat kurumsal taleple bölünmez.

Kampanya dönemi çağrı taşması karşılama

Kasım ve yılbaşı gibi zirvelerde sınırsız eşzamanlı aramayı karşılar. Bekleme süresini ve terk oranını sıfıra yakın tutar, sezon bitince ölçek otomatik geri çekilir.

Teslimat sonrası memnuniyet araması

Teslimat sonrası müşteriyi arar, gönderinin sorunsuz ulaşıp ulaşmadığını sorar, sorunları erken yakalar. Memnun müşteriyi değerlendirmeye yönlendirir.

Lojistik ve Kargo

Lojistik ve Kargo için bugün başlayın

Gönderi takibi, teslimat randevusu ve hasar bildirimi çağrılarını doğal Türkçe ile 7/24 karşılar. Kampanya dönemi çağrı patlamasını kuyruksuz yönetir, kurumsal talebi doğru ekibe aktarır.

Sahadan rakamlar

%98

Yanıtlanan çağrı

1200ms

Yanıt başlama süresi

Sınırsız

Eşzamanlı arama

Telefon, WhatsApp ve Chat

Desteklenen kanal

Demo iste
KVKK uyumluAydınlatma ve açık rıza akışıBTK ve taşıma mevzuatına uygun süreçISO 27001